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廊坊清泉供水全力确保春节公司供水安全

来源:河北建设投资集团 日期:2019-02-18 17:10:16

    春节是阖家团聚的日子,是家家户户幸福团员的日子。为了确保春节期间安全、稳定、优质供水,让广大市民过一个欢乐、祥和、美好的节日,廊坊清泉供水公司提早部署,积极采取多项举措,实现了节日期间安全供水,兑现了供水人对全市人民的庄严承诺。

    一是合理安排,精密部署。节前公司召开动员部署大会,传达了住建局《关于做好2018年节假日期间相关工作的通知》,对节日期间的供水保障工作进行了详细安排和部署。公司坚持经理、部长、班长三级带班制度,水厂、营业所、热线调度、管网维修及巡线、客服中心、物资供应、安全保卫等部门严格遵守值班纪律,尽职尽责,每天有60多人坚守在各自的岗位上。

    二是全面巡查,保障生产。对公司内部的重点场所、设备加大巡查力度,特别是对水厂加氯间、泵房等重点场所,增加巡查次数,切实做到了“岗不离人,人不离岗”,确保能够及时发现设备设施存在的隐患,及时整改,消除不安全因素;同时,还对供水管线加强巡视和保温,防止设施被冻坏,保证供水设备设施的安全运行。

    三是规范管理,保障安全。公司全面加强了春节期间供水安全保卫工作,严禁外来人员进出办公区域和生产部门,严格落实车辆管理制度,公务用车实行封存管理。提醒值班人员在冬季对户外露天设施进行巡查的时候注意防滑及安全,及时消除生产环节各种不安全因素。

    四是加强管控,合理调度。通过调度系统密切关注全市各测压点水压,根据城区市民的传统习惯,以及天气变化等因素,提前调度水量,充分发挥各水厂的调蓄能力,制定了最佳科学调度方案,保证了春节期间水压稳、水量足。

    五是严格检测,层层把关。进一步完善了水质检测中心、水厂化验室、班组运行的三级水质保证体系,层层把关,多方检测,加大水源、出厂、管网水水质检测频率,及时调整工艺,加强生产工艺各环节的水质控制,及时采取有效措施,保证出厂水水质100%合格。

    六是准备充足,反应迅速。针对可能出现的突发性影响供水现象,南北营业所、运行管理部、企业管理部等多方联动,应急抢修队伍时刻待命,备足了各类抢修物资,确保能第一时间赶赴维修现场。春节期间共维修DN200管道1处,DN50管道1处,维修更换水表阀门共10处。

    七是贴心服务,为民解忧。公司客服中心热线工作人员24小时轮流值班,及时受理和解决用户的涉水问题。24日至210日共接听来电273个,同比去年304个下降10%。其中:咨询电话237个,故障申报来电36个。回访率100%,客户满意率100%,维修及时率100%

262120,接到用户来电报修,新华书店门口管道跑水,客服中心第一时间派单营业北所,并一直做好追踪查询,经排查,最终确定跑水原因为保险公司内部管道跑水,营业北所维修人员及时关闭总表阀门,以减少损失。在此期间,此区域用户来电增多,客服人员在随时与维修人员保持联系查询进度,同时向用户做好解释说明工作。

“舍小家、为大家”,坚守岗位、恪尽职守,廊坊清泉供水公司诠释了让用户满意的服务承诺,以实际行动履行了对“坚守”的执着。

(廊坊清泉供水公司  许国新供稿 张艺馨 摄影)

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