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河北清洁供热有限公司高邑项目外委维修队伍真抓实干保温暖

来源:河北建设投资集团 日期:2019-02-02 14:44:53

正值严冬时节,高邑项目全体干部职工积极响应保温暖、送温暖行动号召,以实际行动学习宣传贯彻落实党的十九大精神,主动担责,多措并举,确保供暖安全稳定。

高邑项目运维人员持续不断加强供热管网巡视,重点加强热力站、阀门井道等处的巡查,对发现的跑冒滴漏现象及时联系抢修队伍进行处置;不断充实供热维修力量,做好备品备件和工具器械的准备工作,接到热线转来的供暖报修故障,抢修人员迅速赶到现场加班加点进行消缺处理。近一段时期,针对铁路宿舍、阳光花园等老旧小区的管道多发泄漏现象,公司积极组织人员日夜奋战,加紧抢修,使故障得到及时处理,有效保障了住户用暖。

客服热线人员24小时接听热线,严格遵守热线接听制度,热情耐心对用户答疑解惑,及时记录各种用暖问题,并迅速反馈到各部门,确保件件有落实,真正实现为用户排忧解难。

正是外委与客服人员每日这些普通却又重要的工作,保障了供暖系统的平稳运行,确保了供暖工作的顺利进行。

                              (12博热力公司  李雪华供稿)

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